Herroepingsrecht en retourbeleid

Als consument beschikt u over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen, zonder opgave van reden.

Hoe herroept u?

1. Meld uw herroeping binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail (info@ewpsolutions.be) met bestelnummer en de artikelen die u wenst terug te sturen.
2. U ontvangt binnen 1-2 werkdagen een bevestiging met retourinstructies en het retouradres.
3. Verstuur de goederen binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding, in de originele verpakking, ongebruikt en compleet.
4. Wij betalen het aankoopbedrag (inclusief eventuele leveringskosten van de goedkoopste standaardlevering) binnen 14 dagen na ontvangst van de terugzending terug.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

• Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd
• Verzegelde audio-, video- of software die na levering ontzegeld is
• Goederen die snel bederven of beperkte houdbaarheid hebben

Kosten en risico

De rechtstreekse kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Garantie

Alle producten genieten van de wettelijke waarborg van 2 jaar tegen fabricagefouten, conform het Belgisch consumentenrecht. Voor professionele klanten (B2B) gelden de garantietermijnen van de fabrikant.