Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 4 maart 2026
1. Verantwoordelijke
EWP Industrial & Energy Solutions BVBA
Duifhuisstraat 19 PB 2
2300 Turnhout, België
Ondernemingsnummer: 0562.985.129
E-mail: info@ewpsolutions.be
Telefoon: +32 494 70 34 46
EWP Solutions is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen en verwerken de volgende persoonsgegevens:
- Accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, wachtwoord (versleuteld)
- Bestelgegevens: factuur- en leveringsadres, bestelhistoriek, betaalgegevens (worden niet door ons opgeslagen maar door de betalingsverwerker)
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina's, datum en tijdstip van bezoek
- Communicatiegegevens: correspondentie via e-mail of contactformulier
3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:
| Doeleinde | Rechtsgrond |
| Verwerken en leveren van bestellingen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Aanmaken en beheren van uw klantenaccount | Uitvoering van de overeenkomst |
| Klantenservice en communicatie | Uitvoering van de overeenkomst |
| Facturatie en boekhouding | Wettelijke verplichting |
| Verbetering van onze webshop en diensten | Gerechtvaardigd belang |
| Nieuwsbrieven en promoties (enkel met toestemming) | Toestemming |
| Fraudepreventie | Gerechtvaardigd belang |
4. Bewaartermijnen
- Klantgegevens en bestelhistoriek: 7 jaar na laatste aankoop (wettelijke boekhoudverplichting)
- Accountgegevens: tot u uw account verwijdert
- Technische logbestanden: maximaal 12 maanden
- Communicatie (e-mails, contactformulieren): 3 jaar
5. Delen met derden
Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten:
- Betalingsverwerkers: voor de veilige afhandeling van online betalingen
- Transporteurs: naam en leveringsadres voor de bezorging van uw bestelling
- Hosting: Odoo S.A. (België/EU) voor het hosten van onze webshop
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Alle verwerkers waarmee wij samenwerken zijn gebonden aan verwerkersovereenkomsten conform de GDPR.
6. Cookies
Onze webshop maakt gebruik van cookies:
- Noodzakelijke cookies: voor het functioneren van de webshop (winkelmandje, inloggen). Deze vereisen geen toestemming.
- Analytische cookies: om het gebruik van de webshop te analyseren en te verbeteren. Worden enkel geplaatst met uw toestemming.
U kunt cookies beheren en verwijderen via uw browserinstellingen.
7. Uw rechten
Op grond van de GDPR heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
- Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
- Recht op wissing: u kunt vragen om verwijdering van uw gegevens («recht om vergeten te worden»)
- Recht op beperking: u kunt de verwerking laten beperken
- Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
- Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- Recht om toestemming in te trekken: indien de verwerking op toestemming is gebaseerd
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via info@ewpsolutions.be. Wij behandelen uw verzoek binnen 30 dagen.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Onze webshop maakt gebruik van SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht.
9. Klachten
Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met ons via info@ewpsolutions.be. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
E-mail: contact@apd-gba.be
10. Wijzigingen
Dit privacybeleid kan worden gewijzigd. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze webshop. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u per e-mail.